Top.Mail.Ru

Веб-аналитика в интернет-маркетинге. Как понять, с чего начать, куда развиваться?

#ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
7 МИНУТ 11 738
АВТОР:
Какова роль веб-аналитика в интернет-маркетинге, с какими реальными задачами он сталкивается ежедневно, как веб-аналитика помогает маркетингу и бизнесу. Узнайте больше об этой профессии и проверьте, подходит она вам или нет.

        Что такое веб-аналитика?



                                Веб-аналитика находится на стыке между маркетингом, особенно digital-маркетингом, разработкой и бизнес-аналитикой.

                                Главная задача веб-аналитики — выяснить, кто посещает сайт или приложение, как ведут себя пользователи, на какие страницы заходят, совершают ли они покупки, эффективна ли ваша реклама или контент?

                                Веб-аналитик — это digital-специалист, который занимается сбором и анализом информации о посетителях сайта или приложения для повышения его эффективности.

                                Задачи веб-аналитики

                                    Задачи веб-аналитика делятся на 3 части: технические, аналитические и оптимизационные. Они зависят от стадии, на которой находится веб-проект.
                                      Технические
                                      Чаще всего выполняются в отправной точке, когда сайт или приложение только запускаются или когда в проекте только появился интернет-маркетолог и приступил к развитию сайта. 
                                      • Настройки счетчиков веб-аналитики и мобильной аналитики; 

                                      • Интеграции с CRM, базами данных сайта, и другими внешними системами (рекламные кабинеты Facebook, Вконтакте и т.д.); 

                                      • Подключение инструментов визуализации данных и автоматизации сбора отчетности;

                                      • Подключение и настройки систем call-tracking и сквозной аналитики.

                                        Аналитические
                                        Это самый объемный блок задач, они занимают 70% времени на начальном этапе, а дальше возрастают до 90%.
                                        • Доработка стандартных отчетов и разработка новых типов отчетов; 

                                        • Подготовка отчетов по запросу (ad hoc) для коллег из маркетинга и руководства; 

                                        • Автоматизация отчетности с помощью существующих разработок, либо проектирование новых;

                                        • Участие в формировании data-driven культуры в компании.

                                        Для аналитических задач важно сразу настроить правильную систему сбора отчетности, так, чтобы она с одной стороны давала картину на длительном диапазоне: «Мы за год стали лучше или хуже», а с другой —  позволяла гибко управлять маркетингом, продажами, развитием продукта, и давала короткие срезы по разным каналам (ad hoc).

                                        Data-driven — это культура принятия стратегических решений, основанных на данных. Когда аналитические отчеты влияют на бизнес-процессы компании в целом. В ее формировании роль веб-аналитика огромна.

                                          Оптимизационные
                                          По мере роста навыков задачи веб-аналитика становятся интереснее: подключаются а/b тестирования совместно с маркетингом, совместное участие в разработке или корректировке стратегии продвижения, сбор данных для маркетинговых исследований.
                                          • Помощь в разработке и корректировке стратегии продвижения и оценки эффективности интернет-маркетинга; 

                                          • Участие в разработке KPI для маркетинга и не только; 

                                          • A/B тестирование;

                                          • Сбор и анализ параметров маркетингового исследования;

                                          • Прогноз изменения существующих показателей.

                                            Отдельно про мониторинг конкурентов

                                            Веб-аналитик не зациклен только на Google Analytics и Яндекс.метрике, хотя это самые распространенные инструменты. По сути, веб-аналитик — это единственный человек, который точно скажет: «Я знаю, что вы делаете в интернете». 

                                            Мониторить конкурентов и определять свое место на рынке — это тоже задача для веб-аналитика.

                                            Например, есть ресурс SimilarWeb, который позволяет сравнить свой сайт с сайтом конкурентов. Понять, у кого больше трафика, откуда пришли эти люди, из каких стран, пользуются ли конкуренты рекламой, рассылками и насколько эффективно.
                                            Профессия

                                            веб-аналитика

                                            За 3 месяца на практике изучите основные инструменты веб-аналитики.
                                            Научитесь работать с Goole Analytics, Яндекс.метрикой, системами calltracking, анализировать траффик, проводить A/B тесты, работать с бизнес-аналитикой в Power BI и Google Data Studio.

                                            Что должен уметь начинающий специалист

                                            Какими навыками должен обладать junior-специалист для того, чтобы уже на этом этапе найти достойную работу и дальше развиваться в веб-аналитике:
                                            • Базовая настройка Яндекс Метрика, Google Analytics. Поставить счетчики, настроить какой-то минимальный размер, небольшое количество событий, настроить простые цели.

                                            • Подготовка отчетности по заданным шаблонам. Понять, где какие цифры веб-аналитики лежат.

                                            • Уметь делать базовые срезы по ежедневной adhoc-отчетности

                                            • Минимально уметь визуализировать в Google Data Studio и настроить тэги в Google Tag Manager.

                                            • Уметь работать с Еxcel.

                                            • Не бояться больших массивов данных и сводных таблиц.

                                            Чем вам предстоит заниматься?

                                            — Настройкой аналитических систем и calltracking систем;
                                            — Подготовкой отчетов по эффективности размещения;
                                            — Анализом usability сайтов клиентов;
                                            — Пост-клик анализом трафика;
                                            — Участвовать в реализации проектов отдела аналитики.

                                            Сколько зарабатывает junior-специалист в веб-аналитике?

                                            Согласно HH.ru, нижняя граница зарплат для новичков:
                                            45 000 рублей в агентствах,
                                            60 000 рублей инхаус, в компаниях.

                                            А средние и верхние зарплаты для новичков в веб-аналитике:
                                            80 000 - 90 000 рублей.

                                            Чтобы получать больше минимальной суммы, помимо навыков потребуется хотя бы минимальное портфолио, чтобы показать какого рода отчеты вы можете составить и какие проекты вы выполняли в ходе обучения или стажировки.

                                            Куда можно устроиться работать?

                                            1. Обычно junior-специалисты наиболее востребованы в крупных компаниях, особенно в ecommerce, где есть свои большие отделы аналитики. Там много веб-аналитиков по разным направлениям и для выполнения простых задач они часто берут новичков. Так middle-специалисты снимают с себя часть несложных задач, а вы получаете знания и опыт. Большой плюс работы в таких компаниях — возможность быстрого карьерного роста до уровня middle.

                                            2. Также junior-специалисты в большом объеме задействованы в агентствах. У них очень много клиентов, а в самом агентстве есть ведущий специалист, который первично настраивает форматы отчетов, а начинающий специалист готовит данные по этим шаблонам.

                                            Как дальше развивать карьеру в веб-аналитике?


                                            Middle-специалист
                                            Более глубоко понимает инструменты и осваивает новые:
                                            расширенную настройку Google Analytics, электронную коммерцию, может проинтегрировать счетчики с любыми сторонними системами, поставить самый замороченный колл-трекинг, настроить систему продуктовой аналитики.

                                            Важно уметь автоматизировать свою отчетность, чаще всего с помощью систем бизнес-аналитики. А также часто требуется уже не просто знание инструментария, но и базовое знание html, css и java.

                                            Сколько зарабатывает middle-специалист в веб-аналитике?

                                            Согласно HH.ru, нижняя граница зарплат для middle-специалистов:
                                            100 000 рублей в агентствах,
                                            120 000 рублей инхаус, в компаниях.

                                            Но часто зарплаты компетентных специалистов достигают
                                            200 000 рублей.

                                            К тому же есть спрос на веб-аналитиков на международном рынке. Поэтому есть возможность получать зарплату в долларах. Для этого необходимо знание иностранного языка.

                                            Senior-специалист
                                            Как правило, такие специалисты работают крупных компаниях: большой e-commerce, порталы, где много трафика, издательства и медиа, экосистемы банков и т.д.

                                            На этом этапе аналитик уже ближе к архитектору, если говорить терминами веб-разработки. Он не просто настраивает счетчики, а выстраивает сначала в голове, потом в документации, а потом и в реальной жизни целую систему веб-аналитики. В ней есть определенный набор показателей, которые нужны, чтобы составлять отчеты там, где не хватает каких-то данных.

                                            Самый частые его инструменты — это MySQL или Python, запросы в Big Query и создание дэш-бордов в Google Data Studio.

                                            Сколько зарабатывает Senior-специалист в веб-аналитике?

                                            200 000 рублей — самая низкая оценка для таких специалистов.
                                            О верхней границе судить сложно, так как такие вакансии обычно публикуются без указания уровня зарплаты, что говорит обычно об очень высоких ставках.

                                            Как понять, подходит ли вам профессия веб-аналитика?


                                            Предлагаем пройти небольшой тест-опросник и ответить честно «Да» или «Нет» на каждый вопрос:

                                            1. Я люблю работу с цифрами, ровные таблички в Excel меня успокаивают.
                                            2. Мне нравится строить красивые графики, прямо готов(а) медитировать на них часами.
                                            3. Я достаточно общительна/общителен для того, чтобы обсуждать ТЗ или презентовать отчет коллегам, но предпочитаю индивидуальные задачи в спокойной обстановке.
                                            4. Я умею находить закономерности и видеть причинно-логические связи.
                                            5. Мне легко удается  «ловить» ошибки и находить несоответствия.
                                            6. Я — «детектив» и исследователь, всегда стремлюсь «докопаться» до сути.
                                            7. Мне нравится делать из «плохо» — хорошо, а из «хорошо» — еще лучше.
                                            8. Я не боюсь разбираться в незнакомых областях, люблю изучать новое.

                                            6-8 «Да»
                                            У вас однозначно есть потенциал в веб-аналитике или вы уже выполняете эту роль. Эта специальность идеально вам подойдет!

                                            3-5 «Да»
                                            Вы легко сможете развить ваши знания веб-аналитики, в дополнение к вашей текущей профессиональной области и повысить вашу стоимость на рынке труда. 

                                            1-2 «Да»
                                            Похоже, что веб-аналитика именно как профессия — не совсем ваша история, но эти знания точно пригодятся и для других digital-специальностей, дерзайте!
                                            Курс

                                            веб-аналитика

                                            Изучите ключевые навыки и инструменты, позволяющие повысить эффективность digital-маркетинга компании. Научитесь корректировать рекламные кампании и улучшать продающие качеств сайта, основанные на достоверных данных веб-статистики.

                                            Как digital-специалистам поможет знание веб-аналитики?


                                            Разработчикам:
                                            — Что с сайтом, который я делаю: ошибки, скорость работы.
                                            — Под какие версии каких браузеров обязательно нужно тестировать сайт.
                                            — Все ли в порядке с мобильной версией сайта.
                                            — Работает ли форма отправки заявки или мы опять все уронили.

                                            Маркетологам:
                                            — Самому, без аналитика, понимать, что именно происходит с рекламными. кампаниями, рассылками и т.д. от первого взаимодействия до конверсии и далее
                                            — Провести оценку рынка, конкурентов и исследовать тенденции покупательского спроса.
                                            — Исследовать успешность офлайн-привлечения.
                                            — Измерять собственную эффективность и презентовать успехи. 

                                            SMM-специалисту:
                                            — Оценить качество трафика из соцсетей и качество контента.
                                            — Более точно учитывать эффективность таргетированной рекламы. 

                                            SEO-специалисту:
                                            — Анализировать комплексно качество трафика из поисковых систем до конверсий и далее.
                                            — Формировать отчеты по эффекту поисковой оптимизации и более легко находить инсайты.

                                            Как стать веб-аналитиком?

                                            Самостоятельное изучение

                                            Бесплатные онлайн-курсы:

                                            Блоги систем и инструментов аналитики 
                                            Блог Roistst 
                                            Блог OWOX 
                                            Блог GoodData 

                                            Курсы с практическими занятиями

                                            В IMBA есть отдельный курс ВЕБ-АНАЛИТИКА

                                            А еще подробные блоки по веб-аналитике включены в профессии ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГ, ТАРГЕТОЛОГ, SEO-СПЕЦИАЛИСТ и МЕНЕДЖЕР КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ.

                                            Уникальные кейсы в digital, основанные на экспертизе 20+ лет агентства Ingate в различных нишах бизнеса. 

                                            Live-встречи с преподавателями, консультации, разборы заданий + видеолекции в формате 4К.

                                            Задания выполняются на реальных проектах с настоящими задачами и сроками. В итоге ученик готов ко всем непредвиденным и сложным задачам!

                                            Преподаватели из компаний: Ingate, СБЕР, Вконтакте, MyTarget, Яндекс.Практикум, Kaspersky, Билайн и др.

                                                      Рейтинг 4.5 , голосов 2
                                                      Остались вопросы? Ответим!

                                                      Наш специалист перезвонит тебе, чтобы рассказать о деталях обучения и ответить на возникшие вопросы

                                                      Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

                                                      Получите подарок за подписку

                                                      Вы получите PDF-файл с обзором уровня заработной платы digital-специалистов за 2021 год

                                                      Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

                                                      Спасибо за подписку!

                                                      Мы отправили на вашу почту приветственное письмо с PDF-файлом