Add author snippet
Веб-аналитика в интернет-маркетинге. Как понять, с чего начать, куда развиваться?
Какова роль веб-аналитика в интернет-маркетинге, с какими реальными задачами он сталкивается ежедневно, как веб-аналитика помогает маркетингу и бизнесу. Узнайте больше об этой профессии и проверьте, подходит она вам или нет.
Содержание
Что такое веб-аналитика?
Веб-аналитика находится на стыке между маркетингом, особенно digital-маркетингом, разработкой и бизнес-аналитикой.
Главная задача веб-аналитики — выяснить, кто посещает сайт или приложение, как ведут себя пользователи, на какие страницы заходят, совершают ли они покупки, эффективна ли ваша реклама или контент?
Веб-аналитик — это digital-специалист, который занимается сбором и анализом информации о посетителях сайта или приложения для повышения его эффективности.
Задачи веб-аналитики
Задачи веб-аналитика делятся на 3 части: технические, аналитические и оптимизационные. Они зависят от стадии, на которой находится веб-проект.
Чаще всего выполняются в отправной точке, когда сайт или приложение только запускаются или когда в проекте только появился интернет-маркетолог и приступил к развитию сайта.
Настройки счетчиков веб-аналитики и мобильной аналитики;
Интеграции с CRM, базами данных сайта, и другими внешними системами (рекламные кабинеты Facebook, Вконтакте и т.д.);
Подключение инструментов визуализации данных и автоматизации сбора отчетности;
Подключение и настройки систем call-tracking и сквозной аналитики.
Это самый объемный блок задач, они занимают 70% времени на начальном этапе, а дальше возрастают до 90%.
Доработка стандартных отчетов и разработка новых типов отчетов;
Подготовка отчетов по запросу (ad hoc) для коллег из маркетинга и руководства;
Автоматизация отчетности с помощью существующих разработок, либо проектирование новых;
Участие в формировании data-driven культуры в компании.
Для аналитических задач важно сразу настроить правильную систему сбора отчетности, так, чтобы она с одной стороны давала картину на длительном диапазоне: «Мы за год стали лучше или хуже», а с другой — позволяла гибко управлять маркетингом, продажами, развитием продукта, и давала короткие срезы по разным каналам (ad hoc).
Data-driven — это культура принятия стратегических решений, основанных на данных. Когда аналитические отчеты влияют на бизнес-процессы компании в целом. В ее формировании роль веб-аналитика огромна.
По мере роста навыков задачи веб-аналитика становятся интереснее: подключаются а/b тестирования совместно с маркетингом, совместное участие в разработке или корректировке стратегии продвижения, сбор данных для маркетинговых исследований.
Помощь в разработке и корректировке стратегии продвижения и оценки эффективности интернет-маркетинга;
Участие в разработке KPI для маркетинга и не только;
A/B тестирование;
Сбор и анализ параметров маркетингового исследования;
Прогноз изменения существующих показателей.
Веб-аналитик не зациклен только на Google Analytics и Яндекс.метрике, хотя это самые распространенные инструменты. По сути, веб-аналитик — это единственный человек, который точно скажет: «Я знаю, что вы делаете в интернете».
Мониторить конкурентов и определять свое место на рынке — это тоже задача для веб-аналитика.
Например, есть ресурс SimilarWeb, который позволяет сравнить свой сайт с сайтом конкурентов. Понять, у кого больше трафика, откуда пришли эти люди, из каких стран, пользуются ли конкуренты рекламой, рассылками и насколько эффективно.
Что должен уметь начинающий специалист
Какими навыками должен обладать junior-специалист для того, чтобы уже на этом этапе найти достойную работу и дальше развиваться в веб-аналитике:
Базовая настройка Яндекс Метрика, Google Analytics. Поставить счетчики, настроить какой-то минимальный размер, небольшое количество событий, настроить простые цели.
Подготовка отчетности по заданным шаблонам. Понять, где какие цифры веб-аналитики лежат.
Уметь делать базовые срезы по ежедневной adhoc-отчетности
Минимально уметь визуализировать в Google Data Studio и настроить тэги в Google Tag Manager.
Уметь работать с Еxcel.
Не бояться больших массивов данных и сводных таблиц.
Чем вам предстоит заниматься?
— Настройкой аналитических систем и calltracking систем;
— Подготовкой отчетов по эффективности размещения;
— Анализом usability сайтов клиентов;
— Пост-клик анализом трафика;
— Участвовать в реализации проектов отдела аналитики.
Сколько зарабатывает junior-специалист в веб-аналитике?
Согласно HH.ru, нижняя граница зарплат для новичков:
45 000 рублей в агентствах,
60 000 рублей инхаус, в компаниях.
А средние и верхние зарплаты для новичков в веб-аналитике:
80 000 - 90 000 рублей.
Чтобы получать больше минимальной суммы, помимо навыков потребуется хотя бы минимальное портфолио, чтобы показать какого рода отчеты вы можете составить и какие проекты вы выполняли в ходе обучения или стажировки.
Куда можно устроиться работать?
1. Обычно junior-специалисты наиболее востребованы в крупных компаниях, особенно в ecommerce, где есть свои большие отделы аналитики. Там много веб-аналитиков по разным направлениям и для выполнения простых задач они часто берут новичков. Так middle-специалисты снимают с себя часть несложных задач, а вы получаете знания и опыт. Большой плюс работы в таких компаниях — возможность быстрого карьерного роста до уровня middle.
2. Также junior-специалисты в большом объеме задействованы в агентствах. У них очень много клиентов, а в самом агентстве есть ведущий специалист, который первично настраивает форматы отчетов, а начинающий специалист готовит данные по этим шаблонам.
Как дальше развивать карьеру в веб-аналитике?
Middle-специалист
Более глубоко понимает инструменты и осваивает новые:
расширенную настройку Google Analytics, электронную коммерцию, может проинтегрировать счетчики с любыми сторонними системами, поставить самый замороченный колл-трекинг, настроить систему продуктовой аналитики.
Важно уметь автоматизировать свою отчетность, чаще всего с помощью систем бизнес-аналитики. А также часто требуется уже не просто знание инструментария, но и базовое знание html, css и java.
Сколько зарабатывает middle-специалист в веб-аналитике?
Согласно HH.ru, нижняя граница зарплат для middle-специалистов:
100 000 рублей в агентствах,
120 000 рублей инхаус, в компаниях.
Но часто зарплаты компетентных специалистов достигают
200 000 рублей.
К тому же есть спрос на веб-аналитиков на международном рынке. Поэтому есть возможность получать зарплату в долларах. Для этого необходимо знание иностранного языка.
Senior-специалист
Как правило, такие специалисты работают крупных компаниях: большой e-commerce, порталы, где много трафика, издательства и медиа, экосистемы банков и т.д.
На этом этапе аналитик уже ближе к архитектору, если говорить терминами веб-разработки. Он не просто настраивает счетчики, а выстраивает сначала в голове, потом в документации, а потом и в реальной жизни целую систему веб-аналитики. В ней есть определенный набор показателей, которые нужны, чтобы составлять отчеты там, где не хватает каких-то данных.
Самый частые его инструменты — это MySQL или Python, запросы в Big Query и создание дэш-бордов в Google Data Studio.
Сколько зарабатывает Senior-специалист в веб-аналитике?
200 000 рублей — самая низкая оценка для таких специалистов.
О верхней границе судить сложно, так как такие вакансии обычно публикуются без указания уровня зарплаты, что говорит обычно об очень высоких ставках.
Как понять, подходит ли вам профессия веб-аналитика?
Предлагаем пройти небольшой тест-опросник и ответить честно «Да» или «Нет» на каждый вопрос:
Я люблю работу с цифрами, ровные таблички в Excel меня успокаивают.
Мне нравится строить красивые графики, прямо готов(а) медитировать на них часами.
Я достаточно общительна/общителен для того, чтобы обсуждать ТЗ или презентовать отчет коллегам, но предпочитаю индивидуальные задачи в спокойной обстановке.
Я умею находить закономерности и видеть причинно-логические связи.
Мне легко удается «ловить» ошибки и находить несоответствия.
Я — «детектив» и исследователь, всегда стремлюсь «докопаться» до сути.
Мне нравится делать из «плохо» — хорошо, а из «хорошо» — еще лучше.
Я не боюсь разбираться в незнакомых областях, люблю изучать новое.
6-8 «Да»
У вас однозначно есть потенциал в веб-аналитике или вы уже выполняете эту роль. Эта специальность идеально вам подойдет!
3-5 «Да»
Вы легко сможете развить ваши знания веб-аналитики, в дополнение к вашей текущей профессиональной области и повысить вашу стоимость на рынке труда.
1-2 «Да»
Похоже, что веб-аналитика именно как профессия — не совсем ваша история, но эти знания точно пригодятся и для других digital-специальностей, дерзайте!
Как digital-специалистам поможет знание веб-аналитики?
Разработчикам:
— Что с сайтом, который я делаю: ошибки, скорость работы.
— Под какие версии каких браузеров обязательно нужно тестировать сайт.
— Все ли в порядке с мобильной версией сайта.
— Работает ли форма отправки заявки или мы опять все уронили.
Маркетологам:
— Самому, без аналитика, понимать, что именно происходит с рекламными. кампаниями, рассылками и т.д. от первого взаимодействия до конверсии и далее
— Провести оценку рынка, конкурентов и исследовать тенденции покупательского спроса.
— Исследовать успешность офлайн-привлечения.
— Измерять собственную эффективность и презентовать успехи.
SMM-специалисту:
— Оценить качество трафика из соцсетей и качество контента.
— Более точно учитывать эффективность таргетированной рекламы.
SEO-специалисту:
— Анализировать комплексно качество трафика из поисковых систем до конверсий и далее.
— Формировать отчеты по эффекту поисковой оптимизации и более легко находить инсайты.
Как стать веб-аналитиком?
Самостоятельное изучение
Курсы с практическими занятиями
В IMBA есть отдельный курс ВЕБ-АНАЛИТИКА
А еще подробные блоки по веб-аналитике включены в профессии ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГ, ТАРГЕТОЛОГ, SEO-СПЕЦИАЛИСТ и МЕНЕДЖЕР КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ.
Уникальные кейсы в digital, основанные на экспертизе 20+ лет агентства Ingate в различных нишах бизнеса.
Live-встречи с преподавателями, консультации, разборы заданий + видеолекции в формате 4К.
Задания выполняются на реальных проектах с настоящими задачами и сроками. В итоге ученик готов ко всем непредвиденным и сложным задачам!
Преподаватели из компаний: Ingate, СБЕР, Вконтакте, MyTarget, Яндекс.Практикум, Kaspersky, Билайн и др.