Веб-аналитик: кто это и чем занимается

Поговорим об этом и многом другом, не менее полезном, так чтобы раскрыть тему просто, но исчерпывающе.

Что такое веб-аналитика

Веб-аналитика - это сбор и анализ данных о посещениях и посетителях сайтов, который реализуют для комплексной оптимизации. Полученная информация позволяет понять характер изменений, которые необходимо внести в интерфейс и работу веб-ресурса и запущенных рекламных компаний.

Для этого предпринимается определенный набор действий.

1. Веб-аналитик определяет целевую аудиторию: возраст, пол, место жительства и другие данные.
2. Проводит консолидацию всего массива данных.
3. Анализирует, как ведут себя посетители сайта, и вырабатывает рекомендации по улучшению веб-ресурса.
4. Оптимизирует сайт, придерживаясь составленного плана, меняя структуру, добавляя или удаляя конкретные блоки.

Таким образом, веб-аналитика выявляет и устраняет проблемы, мешающие развитию сайтов.

Кто такой аналитик данных и чем он занимается

Теперь, когда стало ясно, что такое веб-аналитика, посмотрим, какие обязанности возложены на профильного специалиста.

Веб-аналитик, используя специальные интернет-сервисы и другие аналитические средства, собирает нужные для конкретных задач данные, проводит анализ и составляет перечень рекомендаций для улучшения работы исследуемого сайта.

Если говорить более конкретно, повседневная работа специалиста включает:

• установку и настройку аналитической системы на сайте;
• обеспечение наиболее эффективного учета трафика из контекстной рекламы;
• создание или совершенствование отчетов и систем аналитики;
• анализ всей собранной информации и выработку конкретных рекомендаций.

Существуют и дополнительные обязанности, содержание которых зависит от конкретного проекта.

Главная же цель веб-аналитика – разобраться с желаниями и потребностями аудитории и снабдить специалистов четкими инструкциями о том, что нужно делать для роста популярности и повышения конверсии, то есть количества посетителей, ставших потребителем предлагаемых товаров или услуг.

Обязанности аналитика данных

Главная задача веб-аналитика – повышение эффективности веб-ресурса. Это сводится к накоплению данных о работе сайта и проведению подробного анализа, после чего создается методика устранения проблем.

На этом пути специалист проводит следующие операции:

• устанавливает и совершенствует аналитические системы на страницах сайта;
• следит за динамикой трафика поиска и контекстной рекламы;
• создает отчеты, используя системы аналитики;
• на основе отчетов дает рекомендации по улучшению работы веб-ресурса;
• составляет отчеты по результатам деятельности для руководства и заказчиков.

Что делает веб-аналитик

Если говорить о содержании работы веб-аналитика, главный нарратив касается поиска ответов на интересующие бизнес-вопросы:

• кто нуждается в предлагаемой услуге;
• насколько успешно продается продукт компании;
• какие расходы несет компания, чтобы найти покупателей;
• что предпринять для роста прибыли проекта;
• какие направления деятельности компании стоит сохранить, а от каких лучше отказаться;
• присутствуют ли убытки и какие;
• почему продукт не реализуется так, как это было задумано.

Это лишь отдельные примеры из повседневной проблематики веб-аналитика. Репертуар задач в реальной работе значительно больше. Можно также привести более специфические направления исследований, связанных непосредственно с IT-стороной бизнес-процессов:

• какова целевая аудитория сайта;
• как превратить «холодного» клиента в «горячего» и увеличить конверсию, то есть отношение посетителей веб-ресурса к количеству покупок товара или услуги;
• что сделать, чтобы выросли продажи клиентам, посещающим сайт с помощью мобильных приложений, и так далее.

В ходе деятельности веб-аналитик отрабатывает различные гипотезы, когда нужно определить последствия принятия отдельных решений. Ответ специалист находит с помощью А/В-тестирования.

Помимо работы с инструментами сбора и анализа данных, веб-аналитик проводит и более широкие исследования:

• изучает рынок и целевую аудиторию;
• проводит маркетинговый анализ бизнеса.

Еще одна важная функция веб-аналитика – находить специалистов для решения задач по выработанным рекомендациям. А главный результат деятельности – полезный комплекс знаний о том, что происходит с информационным направлением бизнеса компании в интернете и как усовершенствовать эту деятельность.

Что должен знать аналитик

Для ведения успешной деятельности веб-аналитик обязан уметь пользоваться профильными интернет-сервисами. Например, Google Analytics или «Яндекс.Метрика». Также пригодятся навыки работы с электронными таблицами, такими как Excel, или аналогичными приложениями из ассортимента свободного программного обеспечения.

Владение компьютером – само собой разумеющаяся необходимость. Это только минимальный набор знаний для начала работы.

Специалисты среднего и высокого уровня, кроме того, должны владеть актуальными языками программирования, например Python, JavaScript и другими, уметь пользоваться всеми без исключения интернет-сервисами веб-аналитики, самостоятельно разрабатывать средства аналитики и автоматизации сбора данных, четко понимать принципы работы сайтов и баз данных.

Более подробно обо всех необходимых навыках и знаниях – в тематических разделах статьи.

Где работает веб-аналитик

Все ресурсы интернета: информационно-развлекательные порталы, торговые площадки, фото- и видеохостинги и другие нуждаются в периодической корректировке отдельных параметров работы, чтобы увеличить посещаемость. Веб-аналитик ищет причины потери позиций сайта в рейтинге поисковых систем и популярности среди пользователей и предлагает способы решения.

Очень часто в такой помощи нуждаются интернет-магазины, чтобы удержать клиентов и увеличить продажи.

Способов трудоустройства у специалиста много. Например, многие трудоустраиваются в крупных интернет-компаниях, предлагающих комплексные услуги по созданию и продвижению сайтов.

Большие объемы работы для веб-аналитика предлагают биржи фриланса. Здесь находят заказы специалисты разной квалификации, трудится немало новичков. Профессионалы нередко создают собственный бренд, предлагают независимые услуги, ведут проект самостоятельно. Вообще, все, что требуется для работы веб-аналитику, – это производительный компьютер и стабильное интернет-соединение, желательно с хорошей скоростью от 100 мегабит/с.

В нашей стране большая часть работодателей сосредоточена в Москве, но навыки веб-аналитика настолько универсальны, что при базовом знании иностранного языка можно искать работу на любом континенте, что многие профессионалы и делают.

Чем отличается системный аналитик от бизнес-аналитика

Business Intelligence, или сокращенно BI-аналитик, тоже занимается сбором информации из разных источников и обработкой больших массивов данных. Но объект приложения усилий такого работника – компания целиком, а не только сайт.

Бизнес-аналитик выполняет функции, схожие с теми, что характерны для веб-аналитика:

• оперативно анализирует нередко гигантские объемы числовых показателей;
• формирует маркетинговую, финансовую и другие отчетности;
• по накопленным сведениям анализирует эффективность бизнес-процессов;
• автоматизирует дашборды и отчетность.

В итоге BI-аналитик создает стратегию развития компании. Так как этому специалисту приходится работать не только и не столько с интернет-ресурсами, он должен освоить другие, более соответствующие целям средства автоматизации и анализа. В основном это эксплуатация баз данных и знание основного языка программирования в этой области – SQL.

К стандартным же навыкам можно отнести способность применять профильные BI-решения, такие, например, как Power BI, в которых создаются отчеты и дашборды, и дополнительно уверенное владение Excel.

Кроме прочего, бизнес-аналитик много взаимодействует с коллегами. Поэтому для него очень важны коммуникативные навыки, умение объяснять сложные вещи простым языком, проводить презентации, говоря более обобщенно, способность влиться в корпоративную культуру.

Многие навыки, требуемые от бизнес-аналитика, те же, что и для веб-аналитика. Поскольку представителям обеих профессий требуется тщательно собирать и анализировать информацию, они должны обладать усидчивостью, способностью концентрироваться на проблеме и даже педантичностью.

Также стоит сказать, что многие веб-аналитики развивают навыки BI, так как добавочные скиллы позволяют находить более высокооплачиваемые заказы и большее количество работы, а также способствуют дальнейшему развитию и карьерному росту.

Какие бывают веб-аналитики

Помимо различия в уровне профессионализма, веб-аналитики могут проходить дополнительную специализацию. Чаще всего конкретный проект требует определенных знаний и навыков, после чего двигаться в уже однажды выбранном направлении становится проще и интереснее.

Например, многие специалисты приобретают дополнительные знания и опыт в сфере BI. Но это не единственный выбор: можно параллельно приобрести навыки дизайнера или копирайтера, что создаст собственную уникальную нишу услуг для специалиста.

Какие личные качества важны в профессии web-аналитика

Профессия WEB-аналитика предъявляет особые требования к личности: необходимы прежде всего усидчивость и терпение. Исследуются большие объемы данных, отслеживается множество параметров в работе веб-ресурса, ведется поиск оптимального решения, способного повысить эффективность, конверсию и другие показатели. Все это требует умения кропотливо анализировать материал на протяжении длительных отрезков времени. Если говорить обобщенно, то освоить профессию под силу любому трудолюбивому человеку.

Что еще важно – желание непрерывно повышать квалификацию. Интернет развивается, как и связанные с ним профессии. Веб-аналитика не исключение. Чтобы сохранять конкурентоспособность, специалист должен осваивать появляющиеся новые инструменты и методы работы.

Инструменты веб-аналитика

Самые востребованные средства анализа в руках профессионала можно разделить на две категории:

• анализаторы логов;
• счетчики.

Первый тип инструментов служит для сбора информации о посещении сайтов, которая накапливается серверами хостинга и хранится в лог-файлах. Специальные программы, помогают найти и проанализировать эти полезные сведения. Крупные компании разрабатывают собственные аналитические системы с учетом конкретных потребностей.

Второй вариант инструментов веб-аналитика представляет собой небольшие фрагменты кода, встраиваемые в страницы сайта. К такому методу прибегают в случае отсутствия персонального сервера у исследуемого ресурса. Счетчики предоставляют статистику кликов и переходов, свидетельствующую об интересах аудитории.

Наиболее популярные интернет-сервисы предлагающие инструменты для web-аналитики:

• «Яндекс.Метрика»;
• Adobe Analytics;
• Google Analytics;

Если еще недавно специалистам было достаточно пары сервисов, в настоящее время потоки информации возросли значительно. Сейчас для более адекватной оценки состояния веб-ресурса профессионалы пользуются сразу всеми четырьмя средствами, а в качестве вспомогательных также используются такие приложения, как Google Sheets, Excel, Power BI.

Чтобы стать веб-аналитиком, понадобится изучить следующий минимум:

• Data Studio, Tableau – инструменты, превращающие бесформенные массивы информации в упорядоченные графики;
• Google Optimize, Optimizely позволят проводить A/B-тесты интернет ресурсов, например менять дизайн, отключать отдельные страницы и элементы страниц;
• SimilarWeb, SEMrush помогают разобраться, как работают конкуренты, анализируют трафик, посещаемость, целевую аудиторию;
• Brand Analytics, IQBuzz обеспечивают обратную связь, облегчают поиск упоминания о целевой компании в интернете, помогают найти отзывы и выяснить отношение к бренду.

Если начальный уровень позволит обходиться перечисленным арсеналом, то для настоящего мастера важно разбираться в программировании:

• чтобы понимать, как работает сайт и как лучше воздействовать на отдельные процессы, понадобится базовое владение HTML, CSS и JavaScript;
• чтобы для упрощения собственного труда автоматизировать аналитику больших массивов данных, пригодятся языки программирования SQL, Python, R.

Уровни профессиональной компетенции веб-аналитиков

Когда новичок приходит в профессию, ему достаточно освоить пару сервисов: «Яндекс.Метрику» и Google Analytics. Изучить стандартные возможности этих инструментов и получить сертификаты обоих систем, удостоверяющие достигнутый уровень знаний. Такой специалист может считаться Junior.

В итоге он должен понимать, где и как взять нужные для анализа данные, научиться читать статистику и применять все это для продвижения компании, в том числе и рекламными методами.

Следующий уровень освоения профессии Middle предполагает знание всех основных сервисов для веб-аналитики. Нелишним будет и освоить BI-сервисы (бизнес-аналитика). Кроме того, важно разобраться в основах Unit-экономики, чтобы рассчитывать прибыль и расходы на каждого клиента. Это научит быстро оценивать перспективы проекта. Необходим и еще один навык: составлять ТЗ для специалистов разного профиля. Только опыт участия в реальных проектах научит продуктивно взаимодействовать с коллегами.

Senior – это специалист высшего уровня, освоивший профессию в совершенстве. Он видит весь производственный цикл: умеет оптимизировать данные, отслеживать статистику с помощью бизнес-сервисов, при необходимости создает собственные веб-инструменты с помощью одного из языков программирования. Такой мастер способен за час выполнить работу, на которую у начинающего уйдет несколько дней.

Сколько зарабатывают веб-аналитики

Здесь, как и везде, все решает опыт и навыки. Чем более квалифицированный специалист, тем выше будет его доход. Размер зарплаты колеблется от 40 до 375 тысяч рублей. Есть и региональная зависимость: веб-аналитик в Москве получает в среднем больше. Доход зависит также от объема выполняемой работы, эффективности и достигнутых результатов.

Junior может рассчитывать на зарплату от 40 до 80 тысяч рублей. Ему придется решать простые задачи и выполнять какие-то отдельные фрагменты проекта. Рассчитывать на повышение оплаты труда раньше, чем через год, не стоит. До тех пор, пока не станет по силам многоплановое решение проблем и не появится минимальный опыт.

Middle способен справиться с комплексными задачами, умеет работать в команде, осуществлять функции администратора и осознает масштаб проекта. Такой специалист может рассчитывать на заработную плату от 100 тысяч рублей.

Senior умеет больше, чем большинство коллег, видит проект в целом, вдобавок самостоятельно проектирует отдельные аналитические системы, поэтому и получает соответствующий доход от 200 тысяч рублей. Всего по России в текущем году зарегистрировано более 3 тысяч вакансий, а в столице – полторы тысячи.

Интернет-маркетолог

Системное погружение в профессию

• Вы освоите ключевые навыки и инструменты,
  позволяющие повысить эффективность
  digital-маркетинга компании.
  

-25% в декабре 6 месяцев бесплатно Узнать подробнее