Веселье без последствий: как провести конкурс в соцсетях и не нарушить правила

Мы много раз видели, как в горячке и суете бренды готовят предпраздничные конкурсы и совершенно не берут во внимание ограничения самих соцсетей и закона о рекламе РФ, который также регулирует взаимоотношения бренда и аудитории. Но незнание закона не освобождает от ответственности. Если пренебречь правилами, можно не только не достичь желаемого результата, но и получить бан со стороны сообщества или даже штраф. 

Например:

• при нарушении закона о рекламе (ст. 14.3 КоАП РФ) можно получить штраф для юридических лиц от 200 000 до 800 000 рублей;

• при нарушении закона о лотереях (ст. 14.27 КоАП РФ) можно получить штраф для юридических лиц от 100 000 до 300 000 рублей. 

Подробнее о нарушениях закона РФ при подготовке и проведении конкурсов в соцсетях в статье рассказывать не будем. Эта информация есть в открытом доступе в сети, и при желании ты в любой момент можешь с ней ознакомиться. Сегодня поговорим об особенностях проведения конкурсов в разных соцсетях и о том, какие правила нужно соблюдать.

Шаг. 1 Размести правила конкурса в открытом доступе, самый простой способ — на Google Docs. И не забудь указать ссылку на этот файл в посте, описание профиля и пр.

Шаг. 2 Обязательно укажи критерии выбора победителя.

Возьмем, к примеру, один из новогодних конкурсов, которые мы проводили для Ingatе. Для участия в нём пользователям нужно подписаться на сообщество, поставить лайк конкурсному посту и сделать репост себе на стену. 
 

При подготовке конкурса обрати внимание, соотносится ли его механика с ценностью приза. Например, если ты разыгрываешь брендированную ручку, не стоит просить пользователей сделать репост, написать комментарий к публикации, отметить 10 друзей, снять тематическое видео и т. д. Подумай, захотят ли люди совершать столько действий ради того, чтобы получить ручку. Но это не значит, что в качестве приза нужно использовать только дорогие товары. Если разыгрываешь ручку, просто попроси людей, например, подписаться на сообщество и отметить в комментарии одного друга. 

Шаг. 3 Укажи условия, при которых пользователи не допускаются к участию в конкурсе. Например, если у них закрытые или пустые аккаунты. 

Шаг. 4 Напиши, какой приз получат пользователи. При необходимости ты сможешь изменить эту информацию, но только если прошло меньше половины срока конкурса. В этом случае не забудь опубликовать дополнительный пост об изменениях в правилах. Не думай, что пользователи не заметят подмены приза, будь с ними честен!

Шаг. 5 Укажи географию проведения конкурса и доставки призов. Согласись, будет неловко, если победитель окажется из страны, в которой бренд даже не представлен. Например, если салон красоты разыгрывает сертификат на услуги в Москве, а победитель окажется из Читы.

Шаг. 6 Внеси пункт на запрет участвовать в конкурсе лицам, аффилированным с брендом.

Шаг. 7 При необходимости пропиши условия дисквалификации. Например, накрутка лайков.

Шаг. 8 При доставке приза подпиши акт о приёмке-передаче приза, чтобы победитель не запросил приз повторно.

Важно! Если решишь разыграть приз стоимостью более 4 000 рублей, будь готов к налоговым издержкам — а это + 35 % (налог на прибыль). Их может оплатить как компания-организатор конкурса, так и победитель. Во втором случае не забудь заранее предупредить об этом всех участников. 

Далее коротко перечислим особенности проведения конкурсов в разных соцсетях.

• Запрещен конкурс с применением репостов на страницу участника.

• Запрещены конкурсы с отметкой участников на фото (если их нет там на самом деле).

• Запрещены конкурсы, которые вынуждают пользователей использовать функции социальных сетей не по назначению (размещение отзывов на странице бренда за вознаграждение).

Подробнее о правилах проведения конкурсов в Facebook читай на официальной странице.

• Нельзя проводить конкурс с репостом, где итог конкурса будет зависеть от того, сколько реакций (лайков, комментариев и пр.) наберёт пост на странице конкурсанта.

• Нельзя проводить конкурс без заранее обозначенного приза. 

• Запрещено устанавливать ограничения для старта конкурса. Например, конкурс будет проведён, если эта запись наберёт минимум 1000 лайков.

Подробнее о правилах проведения конкурсов в ВКонтакте читай на официальной странице. 

• В описании конкурса обязательно укажи, что он НЕ одобрен Instagram. Таким образом, ответственность за его проведение будет только на тебе. 

• Рекомендуется разместить правила конкурса на отдельном сайте. Ссылку на правила можно указать в описании профиля.

• Нельзя призывать пользователей отмечать твой бренд хештегами, которые не соответствуют фотографии поста. Например, бренд одежды решил провести летний конкурс — разыграть купальники. В этом случае ставить хештег #лето нельзя, а вот #лето_бренд — можно. Такие хештеги в том числе повышают рейтинг профилей. 

Механику с использованием бренд-хештегов, по которым потом оцениваются конкурсные работы, часто использует «Тинькофф Банк». Одни из примеров таких конкурсов — #tinkoffgirl и #tinkoffvelo. 

https://www.instagram.com/p/BHP5b16g9Lx/

https://www.instagram.com/p/BRV485LDJQm/

Если в ВКонтакте запрещено устанавливать ограничения по количеству реакций для старта конкурса, то в лотереях Instagram можно запросто встретить схожую механику: когда назначается стоимость за продукт бренда и каждый последующий комментарий/лайк пользователя снижает эту цену на определённую сумму, например, на 10 или 50 рублей. Таким образом, пользователь может поучаствовать в формировании новой «низкой» стоимости. А победитель будет определён либо рандомно, либо по последнему пользователю.  

https://www.instagram.com/p/B4ui1A4IeQF/

В этой соцсети необходимо следовать одному правилу: запрещено использовать механику, согласно которой нужно пригласить в сообщество бренда (который проводит конкурс) друзей.

А следить за изменениями ты можешь на официальной странице.

Итак, мы рассказали о главных правилах, которые следует соблюдать при создании конкурсных механик. 

Подытожим. Вот обязательная информация, которую нужно указать в конкурсном посте:

• Даты начала и окончания конкурса.

• Число, когда объявят победителя.

• Условия участия в конкурсе.

• Приз, который получит победитель.

• Принцип выбора победителя.

1. В качестве приза для конкурса выбирай то, что будет интересно твоей целевой аудитории.

2. Используй простую и понятную механику, которая не будет вызывать разночтений.

3. Не пиши длинные конкурсные посты: всё должно быть четко и по делу.

4. Сделай простые условия для участия в конкурсе: чем меньше действий, тем лучше.