Product- и Project-менеджер — в чем разница?

Несмотря на то, что обязанности некоторых специалистов имеют схожий характер, на самом деле это совершенно разные профессии. Например, некоторые люди не понимают, чем отличается product manager (продакт-менеджер) от project manager (проджект-менеджера). Да и слова вроде похожи. Чтобы разобраться в этом, надо понять особенности работы каждого из них.

Перед тем как описывать отличия в профессиях, сначала следует определить характеристики этих понятий. Если говорить простыми словами, продукт — это то, что можно потрогать, использовать. Его нужно постоянно совершенствовать, иначе он просто умрёт. Это бесконечная работа. А вот проект потрогать нельзя, ведь это процесс, который ограничен во времени. Множество таких процессов приводят к появлению и развитию продукта. Но получить его из одного проекта нельзя. В этом и состоит разница продукта и проекта.

Если агентство специализируется на внутренних проектах, оно нанимает менеджера проекта. Именно он контролирует весь рабочий процесс.
Хотя его обязанности намного шире:

• собирать и формировать правила работы с проектом;
  

• создавать задачи и следить, чтобы они выполнялись вовремя;

• искать подрядчиков;

• составлять и вести план-график;

• контролировать расходы;

• поддерживать внутреннюю документацию.
  

Важно следить за сроками и бюджетом. Но ещё одним из главных качеств менеджера проекта является коммуникабельность. Ведь общаться придётся не только со своей командой, но также с руководителями и заказчиками. Поэтому общение будет как в официальной манере, так и в неформальной. Да ещё и разные ситуации придётся урегулировать. Каждая организация предъявляет свои требования. Например, где-то может потребоваться знание иностранных языков.

Вот пример обязанностей, которые можно встретить в вакансиях:

• ведение переговоров с заказчиками, согласование документации и решение спорных вопросов;

• полное погружение в проект с пониманием всех особенностей работы;

• контроль сроков и бюджета;

• управление рисками и своевременное устранение ошибок;

• грамотное взаимодействие с заказчиками или аутсорсерами;

• мотивация команды для получения нужного результата.

Вообще, project manager обычно старается разделить одну крупную задачу на несколько мелких. Но в любом случае для каждой из них он устанавливает дедлайн.

Теперь можно поговорить о том, чем отличается менеджер продукта от бренд-менеджера. Здесь роль играет создание, улучшение и развитие продукта. А к особенностям относится:

• изучение пользователей продукта;
  

• анализ конкурентов и их способов взаимодействия с пользователями;

• удержание текущих пользователей;

• привлечение новых;

• разработка приёмов, которые приведут к оплате;

• работа с причинами отказа от использования продукта.
  

Например, чтобы привлечь новых пользователей, иногда достаточно внедрить несколько новых функций. А причиной отказа может служить недружелюбный интерфейс. Анализируя разные показатели, product manager создаёт технические задания для разработчиков и дизайнеров. Он же определяет их приоритет. Если появляется какая-то новая идея, её без проблем можно протестировать. А в случае удачи внедрить в продукт.

Отличие продукта от проекта можно увидеть по обязанностям, которые предъявляют при поиске сотрудников. Например, для вакансии менеджера продукта часто составляют такие требования:

• анализировать рынок и потребности целевой аудитории;
  

• мониторить поведение пользователей и конкурентов;

• создавать и налаживать бизнес-процессы;

• выставлять приоритет задачам;

• изучать потребности клиентов и переводить их на понятный для разработчиков язык;

• общаться с разработчиками, дизайнерами и аналитиками;

• проводить тестирование продукта;

• внедрять новые идеи и доработки;

• управлять группой технической поддержки.
  

Работа компании не всегда направлена на разработку и аналитику одновременно. Конечно, какие-то их элементы присутствуют всегда. Но обычно упор делают на что-то одно. Многое зависит не только от приоритетов компании, но и от стадии разработки продукта:

1. Когда он только начинает создаваться или меняться, описывают все функции и сценарии, которые должны присутствовать в базовой версии. Сюда же относится разработка интерфейса и дизайна в целом. Поэтому роли разработчиков и дизайнеров на этом этапе одни из самых важных. Чтобы понять, какие характеристики продукта нравятся пользователям, изучают конкурентов.
   

2. Когда требуется улучшить показатели продукта, больше всего изучают поведение пользователей. Как они взаимодействуют с продуктом, что им нравится, почему отказываются от него и так далее. Аналитика и тестирование на этом этапе в приоритете. Поэтому менеджер продукта изучает причины, по которым пользователи поступают так или иначе.
   

Какими бы инструментами для определения показателей ни пользовались, главным остаётся одно — рост прибыли продукта. Чтобы его добиться, следует изучать привлечение, удержание и жизненный цикл пользователей. Помимо этого, важно понимать, какой доход они приносят.
Если внимательно разобраться, чем проект отличается от продукта, то грани сразу станут заметны. А вот обязанности product- и project-менеджеров постепенно объединяются. Но так делать не стоит.

К сожалению, некоторые работодатели не до конца разбираются в должностях. Поэтому в вакансиях могут подразумевать вместо одного человека другого. Особенно на это обижаются менеджеры продукта. Иногда встречаются такие объявления, в которых вообще объединяют обязанности контент-менеджеров, product, project и даже сеошников. Вот пример требований из вакансии:

• ведение проектов;
  

• разработка логистики участников;

• контроль ивентов;

• взаимодействие с подрядчиками;

• организация кофе-брейка;

• составление и соблюдение дедлайнов;

• написание ТЗ программистам, верстальщикам и дизайнерам.
  

Хотя это подходит больше ивент-менеджеру. Пожалуй, только два последних пункта можно отнести к работе менеджера продукта. И таких случаев много. Владельцам бизнеса это может быть простительно. Всё же они должны разбираться в других вопросах. А вот когда подобные вакансии выкладывает кадровая служба, возникают вопросы по её профпригодности.

Продукт и проект — это разные вещи. Поэтому профессии product manager и project manager тоже отличаются. Проект — это процесс. Продукт — это результат. Но обычно для достижения этого результата требуется много проектов. Если вы хотите работать по какой-то из этих профессий, то всегда обращайте внимание на список обязанностей. Часто именно он играет роль, а не должность, которая написана в вакансии.