SMM-специалист: кто это, что делает и как им стать
Что входит в его обязанности и с чего начать обучение SMM
Содержание
- Кто такой SMM-специалист
- Не только посты и котики: что такое SMM и чем занимается SMM-специалист
- Один день из жизни SMM-специалиста: типичные задачи и обязанности
- Кому нужны SMM-специалисты
- Сколько зарабатывают SMM-специалисты
- С чего начать обучение SMM и сколько нужно учиться
- Как быстрее стать SMM-специалистом
- Как получить свой первый опыт в SMM и сформировать портфолио
- Курсы по SMM
Кто такой SMM-специалист
Кажется, в 2022 уже все знают, что CMM-щик — это гуру соцсетей. Он знает какой контент выложить, чтобы собрать лайки, и умеет продвигать профили. Неужели все так просто?
Не совсем. SMM-специалист — это настоящий маркетолог, отвечающий за продвижение брендов в социальных сетях. В первую очередь он планирует стратегию продвижения, затем готовит контент, общается с аудиторией от имени бренда, иногда проводит рекламные кампании и взаимодействует с инфлюенсерами.
Главная особенность работы в SMM — большое количество разноплановых задач: от написания текстов и подготовки визуалов до работы с комьюнити и аналитики. Эта сфера подойдет креативным и разносторонним людям. Кстати, в конце статьи тебя ждет тест, который поможет понять, подходит ли тебе эта профессия!
Не только посты и котики: что такое SMM и чем занимается SMM-специалист
Так, понятно, что не только посты, а что же еще?
На самом деле требования зависят от конкретной вакансии. Каждая компания хочет от SMM-щика чего-то своего. Одним нужен сочный контент, другим — интеграции с инфлюенсерами или комьюнити-менеджмент. Но обо всем по-порядку.
SMM — это один из инструментов интернет-маркетинга, основным каналом которого являются социальные сети.
У продвижения в соцсетях есть 3 основные цели:
- 01 Повышение охватов и узнаваемости бренда в целом
Эту цель часто преследуют крупные бренды, чтобы быть ближе к своей аудитории.
- 02 Прямые продажи через соцсети или привлечение трафика на сайт
Одна из самых распространенных целей. Ее часто используют небольшие и средние компании и онлайн-магазины.
- 03 Общение с целевой аудиторией и повышение лояльности
Эту цель преследуют бизнесы со сложным продуктом, чтобы помочь клиенту определиться, сделать выбор, объяснить преимущества товара. А еще чтобы вернуть уже имеющихся клиентов к повторной покупке.
Но чаще всего компании преследуют сразу несколько целей. И задача SMM-специалиста в том, чтобы их достичь, используя инструменты соцсетей.
Один день из жизни SMM-специалиста: типичные задачи и обязанности
Многогранную работу SMM-специалиста можно поделить на 4 блока: стратегия, контент, комьюнити-менеджмент и продвижение. Расскажем про каждый из них и разберем, какие задачи туда входят.
Стратегия
Еще до того как писать посты и оформлять профиль SMM-специалист продумывает стратегию в зависимости от целей продвижения.
Он изучает бренд и его продукты, проводит анализ аудитории и конкурентов и составляет план: как достичь необходимых показателей за определенный период и какие инструменты для этого нужно использовать.
Задачи:
Отвечать на вопросы, сообщения и комментарии аудитории;
Способствовать созданию пользовательского контента (UGC);
Работать с негативными и положительными отзывами (как в сообществе бренда, так и за его пределами);
Повышать вовлеченность аудитории с помощью постов.
Контент
Это самая известная и понятная функция SMM-щика — написание и публикация постов, дизайн, подбор визуалов, оформление профилей.
Иногда CMM-специалист берет на себя всю работу, а иногда делит обязанности с дизайнером, фотографом и копирайтером. В зависимости от масштабов проекта и бюджета.
Задачи:
Составление контент-плана;
Копирайтинг (написание текстов);
Дизайн или подбор визуалов для постов;
Съемка контента (фото или видео);
Оформление профилей;
Публикация контента;
Аналитика эффективности продвижения.
Комьюнити-менеджмент
Социальные сети — это не только место потребления контента, но и удобная площадка для общения пользователей с брендом или друг с другом. SMM-специалист общается с аудиторией от имени бренда, отвечает на вопросы и модерирует общение других людей в сообществах.
Создать вовлеченное комьюнити, объединенное общими интересами, на базе бренда или определенной тематики — большая заслуга для компании. Такие пользователи больше доверяют бренду, совершают покупки и рекомендуют его друзьям.
Задачи:
Отвечать на вопросы, сообщения и комментарии аудитории;
Способствовать созданию пользовательского контента (UGC);
Работать с негативными и положительными отзывами (как в сообществе бренда, так и за его пределами);
Повышать вовлеченность аудитории с помощью постов.
Продвижение
SMM часто расшифровывают именно как продвижение в соцсетях. Уточним, что есть несколько типов продвижения: платное и виральное (бесплатное).
Платное продвижение — это таргетированная реклама и инфлюенс-маркетинг. В небольших компаниях эти задачи часто выполняет SMM-специалист. Но вообще это отдельные профессии.
Бесплатное продвижение строится на качественном контенте и работе с аудиторией, о которых мы рассказали в предыдущих пунктах.
Задачи:
Создание рекламных креативов;
Настройка таргетированной рекламы в кабинетах соцсетей;
Подбор и договоренности с инфлюенсерами;
Подбор сообществ для посевов и договоренности.
Начните учиться бесплатно
SMM и продвижение в социальных сетях
Освойте на практике навыки маркетинга в социальных медиа, от планирования до реализации продвижения и работы на бизнес-результат.
Кому нужны SMM-специалисты
Если коротко — практически всем.
В среднем россияне проводят в интернете 7 часов 52 минут каждый день. А количество пользователей соцсетей растет каждый год. Только с 2021 по 2022 год аудитория соцсетей в России выросла на 7,0 млн (+7,1%). Конечно, это влияет и на расходы людей — за вторую половину 2021 года россияне потратили в соцсетях 34 млн долларов.
Чтобы не упускать прибыль и взаимодействовать с аудиторией в удобном для нее канале компаниям просто приходится использовать соцсети в своей маркетинговой стратегии.
А пока у пользователей растет интерес к соцсетям, будет расти и спрос на специалистов, умеющих работать с этим каналом.
Статистика использование соцсетей в России. DIGITAL 2022: THE RUSSIAN FEDERATION
Где работать SMM-специалисту
- 01 В digital агентстве
Это компании, которые специализируются на продвижении других компаний в интернете. Обычно SMM-щик в агентстве берет на себя сразу несколько проектов и работает в команде с другими специалистами (таргетологами, интернет-маркетологами, дизайнерами и т.д.).
Плюсы:
Постоянный поток задач;
Быстрый набор опыта и знакомство с разными маркетинговыми стратегиями;
Развита система наставничества и обучения новых специалистов.
Минусы:
Высокий ритм работы;
Зарплата часто зависит от количества проектов.
- 02 Ин-хаус
Подразумевают работу в штате компании. На такой должности ты будешь заниматься только одним конкретным проектом. Правда, спектр обязанностей, скорее всего, будет шире.
Плюсы:
Фиксированная зарплата;
Работа в крупной компании;
Полное погружение в маркетинг одного продукта.
Минусы:
Чаще всего нет системы наставничества, все нужно постигать самому;
Часто приходится выполнять дополнительный функционал.
- 01 Фриланс
Фрилансеры в сфере SMM обычно ведут сразу несколько проектов, сами решают, с кем работать, и планируют деятельность. Это требует серьезных навыков самоорганизации: количество заработанных средств здесь напрямую зависит от того, сколько ты работаешь.
Плюсы:
Отсутствие руководства;
Возможность самостоятельно планировать объем работ и выбирать, с кем сотрудничать;
Сам назначаешь цену за свои услуги.
Минусы:
Придется самому находить клиентов и проекты;
Обязательно нужно портфолио с кейсами;
Ответственность за заработок полностью ложится на тебя;
Нет коллег и наставников.
Сколько зарабатывают SMM-специалисты
Прямо сейчас (февраль 2022) на сайте HeadHunter актуально 6 800 вакансий по запросу «smm», 60% из них с зарплатой от 80 тыс. рублей.
Калькулятор зарплат WorkSpace показывает, что в среднем по России SMM-специалисты получают 62 000 руб. / мес.
Средняя ЗП SMM-специалиста по России на февраль 2022. Калькулятор зарплат WorkSpace.
Это средняя температура по больнице, и реальный заработок зависит от региона, опыта и самого проекта.
Например, в Москве средняя зарплата начинающего таргетолога — 58 тыс. руб. А специалиста с опытом работы от 2 лет — 96 тыс. руб.
Real HR. Рейтинг зарплат в digital за 2 квартал 2021, Москва
Стоимость фриланс-заказов обычно зависит от сложности задачи. Новичок может брать небольшие точечные проекты с оплатой 3-10 тыс. за задачу. Более опытные специалисты берут по несколько более крупных проектов на ведение с оплатой в 20-50 тыс. рублей.
Заказы на бирже фриланса FL.ru. Февраль, 2022.
С чего начать обучение SMM и сколько нужно учиться
Профессии SMM-специалиста не учат в университетах. И не нужно. SMM — это не наука, а прикладная профессия, в которой нужно немного разобраться с теорией, а дальше — пробовать вести проекты и набивать шишки.
Получить базовые знания можно за 2-3 месяца, затем несколько месяцев попрактиковаться на реальных задачах — этого будет достаточно, чтобы начать работать на позиции Джуниор. А дальше придется постоянно учиться в процессе, ведь алгоритмы соцсетей постоянно обновляются, появляются новые площадки, старые механики устаревают и надо придумывать что-то новое.
«Когда я только решила стать SMM-менеджером, я прочитала несколько тематических статей и книг, посмотрела инструкции от самих соцсетей, создала бизнес-странички с нуля и попробовала что-то поделать руками. А потом предложила знакомым помочь вести их проекты бесплатно. Так постепенно набивала руку и получала опыт и готовые кейсы, с которыми потом смогла устроиться в агентство».
Дарья Лебедева
контент-маркетолог ИМБА
Можно ли научиться бесплатно?
Большую часть информации по SMM можно найти самостоятельно в открытом доступе. На YouTube, в блогах SMM-сервисов и digital-компаний, в профильных Телеграм-каналах.
Соцсети часто сами создают удобные и понятные инструкции и обновляют их быстрее, чем онлайн-школы:
Но прочитать инструкцию или посмотреть видео, далеко не то же самое, что справиться с проектом самому.
Как быстрее стать SMM-специалистом
Есть три важных фактора:
- 01 Выжимка актуальной информации
От действующих экспертов, которые работают в индустрии. Для старта работы в SMM не нужно знать теорию «от и до», важно понимать, как работают алгоритмы и иметь понятные инструкции и разбираться в трендах.
- 02 Опыт работы с настоящими проектами
Стать SMM-специалистом можно только на опыте. Это факт. Пока сам не попробуешь разработать SMM-стратегию для бренда, сегментировать аудиторию, написать посты и проанализировать их результативность, — не поймешь, как это работает. Сколько лекций ни смотри.
- 03 Опытный наставник, ментор, тим-лид
Который поможет разобраться в мелких нюансах, ответит на вопросы, научит фишкам, о которых не говорят на курсах.
Мы именно так учим SMM-специалистов. Мы не мучаем бесполезной теорией и лекциями. А даем важные базовые знания за 3 месяца на живых занятиях, а потом подбираем опытного наставника и сразу даем поработать с реальными проектами от настоящих заказчиков.
Как получить свой первый опыт в SMM и сформировать портфолио
Нет никакого смысла полгода или больше учить теорию и решать учебные задачи — в них нет того «мяса», которое встречается в реальной работе: горящие дедлайны, неидеальные условия, неполные брифы, ограниченный бюджет, мнение заказчика, согласования и т.д.
В ИМБА уже с 3 месяца обучения мы даем студентам реальный опыт работы. После быстрого изучения теории ты начнешь работать над настоящими проектами от заказчиков (компаний и digital-агентств). За этот период ты с нуля выполнишь 4 реальных SMM-задачи, сможешь увидеть и проанализировать результат работы и забрать эти кейсы в свое портфолио.
Конечно, мы не бросаем студентов в открытое море SMM без поддержки. Сначала задачи вместе с новичками решает опытный наставник, потом только подсказывает, а дальше студенты сами ведут проекты под присмотром наставника.
Курсы по SMM
В ИМБА мы разработали особый метод обучения digital-профессиям. Мы не просто учим, а даем опыт работы в индустрии уже в ходе программы.
Программа «Профессия SMM-специалист» длится 6 месяцев и состоит из двух частей:
1-3 месяц: Получение базовых знаний для работы в SMM. В формате понятных инструкций в библиотеке, живых лекций с экспертами, командных воркшопов и работы с учебными кейсами.
2-6 месяц: Стажировка с реальными проектами от заказчиков. Сейчас мы сотрудничаем с компаниями: ЭКСМО, Ingate, СберМаркетинг, Mishka Digital, RealWeb, 360MAX и другими. Ты выполняешь настоящие задачи в мини-группе из 5-7 человек вместе с наставникам. У тебя есть фиксированный рабочий график, доступ к библиотеке знаний и возможность обратиться за помощью к тимлиду в любой момент.
Помощь с трудоустройством
На любом этапе программы и в течение 3-х месяцев после мы помогаем с трудоустройством. Ты можешь обратиться к карьерному консультанту и он поможет подобрать подходящие вакансии, составить резюме, правильно оформить портфолио и подготовиться к собеседованиям.
Работа в компаниях-партнерах
Кроме того, заказчики, с которыми ты будешь работать 3 месяца тоже настроены найти специалистов в себе в штат, так что если ты проявишь себя на программе, познакомишься с заказчиками, то есть шанс устроиться работать SMM-специалистом у них.
Начните учиться на курсе бесплатно
SMM и продвижение в социальных сетях
Освойте на практике навыки маркетинга в социальных медиа, от планирования до реализации продвижения и работы на бизнес-результат.