Top.Mail.Ru

SMM-специалист: кто это, что делает и как им стать

Что входит в его обязанности и с чего начать обучение SMM

Кто такой SMM-специалист

Кажется, в 2022 уже все знают, что CMM-щик — это гуру соцсетей. Он знает какой контент выложить, чтобы собрать лайки, и умеет продвигать профили. Неужели все так просто?

Не совсем. SMM-специалист — это настоящий маркетолог, отвечающий за продвижение брендов в социальных сетях. В первую очередь он планирует стратегию продвижения, затем готовит контент, общается с аудиторией от имени бренда, иногда проводит рекламные кампании и взаимодействует с инфлюенсерами.

Главная особенность работы в SMM — большое количество разноплановых задач: от написания текстов и подготовки визуалов до работы с комьюнити и аналитики. Эта сфера подойдет креативным и разносторонним людям. Кстати, в конце статьи тебя ждет тест, который поможет понять, подходит ли тебе эта профессия!

А как правильно: SMM-маркетолог, SMM-специалист или SMM-менеджер?

  • Правильно: SMM-специалист или SMM-менеджер.

    SMM расшифровывается как Social media marketing, в аббревиатуре уже есть слово «маркетинг». Поэтому SMM-маркетолог — это тавтология. А еще простой способ выбесить SMM-щика, сказав лишь одно слово :)

Не только посты и котики: что такое SMM и чем занимается SMM-специалист

    Так, понятно, что не только посты, а что же еще?

    На самом деле требования зависят от конкретной вакансии. Каждая компания хочет от SMM-щика чего-то своего. Одним нужен сочный контент, другим — интеграции с инфлюенсерами или комьюнити-менеджмент. Но обо всем по-порядку.

    SMM — это один из инструментов интернет-маркетинга, основным каналом которого являются социальные сети. 

    У продвижения в соцсетях есть 3 основные цели:

    • 01 Повышение охватов и узнаваемости бренда в целом

    Эту цель часто преследуют крупные бренды, чтобы быть ближе к своей аудитории.

      • 02 Прямые продажи через соцсети или привлечение трафика на сайт 

      Одна из самых распространенных целей. Ее часто используют небольшие и средние компании и онлайн-магазины.

      • 03 Общение с целевой аудиторией и повышение лояльности

      Эту цель преследуют бизнесы со сложным продуктом, чтобы помочь клиенту определиться, сделать выбор, объяснить преимущества товара. А еще чтобы вернуть уже имеющихся клиентов к повторной покупке.

      Но чаще всего компании преследуют сразу несколько целей. И задача SMM-специалиста в том, чтобы их достичь, используя инструменты соцсетей.

      Один день из жизни SMM-специалиста: типичные задачи и обязанности

      Многогранную работу SMM-специалиста можно поделить на 4 блока: стратегия, контент, комьюнити-менеджмент и продвижение. Расскажем про каждый из них и разберем, какие задачи туда входят.

      Стратегия

      Еще до того как писать посты и оформлять профиль SMM-специалист продумывает стратегию в зависимости от целей продвижения.

      Он изучает бренд и его продукты, проводит анализ аудитории и конкурентов и составляет план: как достичь необходимых показателей за определенный период и какие инструменты для этого нужно использовать.

      Задачи:

      • Отвечать на вопросы, сообщения и комментарии аудитории;

      • Способствовать созданию пользовательского контента (UGC);

      • Работать с негативными и положительными отзывами (как в сообществе бренда, так и за его пределами);

      • Повышать вовлеченность аудитории с помощью постов.

      Контент

      Это самая известная и понятная функция SMM-щика — написание и публикация постов, дизайн, подбор визуалов, оформление профилей.

      Иногда CMM-специалист берет на себя всю работу, а иногда делит обязанности с дизайнером, фотографом и копирайтером. В зависимости от масштабов проекта и бюджета.

      Задачи:

      • Составление контент-плана;

      • Копирайтинг (написание текстов);

      • Дизайн или подбор визуалов для постов;

      • Съемка контента (фото или видео);

      • Оформление профилей;

      • Публикация контента;

      • Аналитика эффективности продвижения.

      Комьюнити-менеджмент

      Социальные сети — это не только место потребления контента, но и удобная площадка для общения пользователей с брендом или друг с другом. SMM-специалист общается с аудиторией от имени бренда, отвечает на вопросы и модерирует общение других людей в сообществах.

      Создать вовлеченное комьюнити, объединенное общими интересами, на базе бренда или определенной тематики — большая заслуга для компании. Такие пользователи больше доверяют бренду, совершают покупки и рекомендуют его друзьям.

      Задачи:

      • Отвечать на вопросы, сообщения и комментарии аудитории;

      • Способствовать созданию пользовательского контента (UGC);

      • Работать с негативными и положительными отзывами (как в сообществе бренда, так и за его пределами);

      • Повышать вовлеченность аудитории с помощью постов.

      Продвижение

      SMM часто расшифровывают именно как продвижение в соцсетях. Уточним, что есть несколько типов продвижения: платное и виральное (бесплатное).

      Платное продвижение — это таргетированная реклама и инфлюенс-маркетинг. В небольших компаниях эти задачи часто выполняет SMM-специалист. Но вообще это отдельные профессии.

      Бесплатное продвижение строится на качественном контенте и работе с аудиторией, о которых мы рассказали в предыдущих пунктах.

      Задачи:

      • Создание рекламных креативов;

      • Настройка таргетированной рекламы в кабинетах соцсетей;

      • Подбор и договоренности с инфлюенсерами;

      • Подбор сообществ для посевов и договоренности.

      Начните учиться бесплатно

      SMM и продвижение в социальных сетях

      Освойте на практике навыки маркетинга в социальных медиа, от планирования до реализации продвижения и работы на бизнес-результат.

      Кому нужны SMM-специалисты

      Если коротко — практически всем.

      В среднем россияне проводят в интернете 7 часов 52 минут каждый день. А количество пользователей соцсетей растет каждый год. Только с 2021 по 2022 год аудитория соцсетей в России выросла на 7,0 млн (+7,1%). Конечно, это влияет и на расходы людей — за вторую половину 2021 года россияне потратили в соцсетях 34 млн долларов.

      Чтобы не упускать прибыль и взаимодействовать с аудиторией в удобном для нее канале компаниям просто приходится использовать соцсети в своей маркетинговой стратегии. 

      А пока у пользователей растет интерес к соцсетям, будет расти и спрос на специалистов, умеющих работать с этим каналом.

      Статистика использование соцсетей в России. DIGITAL 2022: THE RUSSIAN FEDERATION

      Где работать SMM-специалисту

      • 01 В digital агентстве

      Это компании, которые специализируются на продвижении других компаний в интернете. Обычно SMM-щик в агентстве берет на себя сразу несколько проектов и работает в команде с другими специалистами (таргетологами, интернет-маркетологами, дизайнерами и т.д.).

      Плюсы:

      • Постоянный поток задач;

      • Быстрый набор опыта и знакомство с разными маркетинговыми стратегиями;

      • Развита система наставничества и обучения новых специалистов.

      Минусы:

      • Высокий ритм работы;

      • Зарплата часто зависит от количества проектов.

      • 02 Ин-хаус

      Подразумевают работу в штате компании. На такой должности ты будешь заниматься только одним конкретным проектом. Правда, спектр обязанностей, скорее всего, будет шире. 

      Плюсы:

      • Фиксированная зарплата;

      • Работа в крупной компании;

      • Полное погружение в маркетинг одного продукта.

      Минусы:

      • Чаще всего нет системы наставничества, все нужно постигать самому;

      • Часто приходится выполнять дополнительный функционал.

      • 01 Фриланс

      Фрилансеры в сфере SMM обычно ведут сразу несколько проектов, сами решают, с кем работать, и планируют деятельность. Это требует серьезных навыков самоорганизации: количество заработанных средств здесь напрямую зависит от того, сколько ты работаешь.

      Плюсы:

      • Отсутствие руководства;

      • Возможность самостоятельно планировать объем работ и выбирать, с кем сотрудничать;

      • Сам назначаешь цену за свои услуги.

      Минусы:

      • Придется самому находить клиентов и проекты;

      • Обязательно нужно портфолио с кейсами;

      • Ответственность за заработок полностью ложится на тебя;

      • Нет коллег и наставников.

      Сколько зарабатывают SMM-специалисты

      Прямо сейчас (февраль 2022) на сайте HeadHunter актуально 6 800 вакансий по запросу «smm», 60% из них с зарплатой от 80 тыс. рублей.

      Калькулятор зарплат WorkSpace показывает, что в среднем по России SMM-специалисты получают 62 000 руб. / мес.

      Средняя ЗП SMM-специалиста по России на февраль 2022. Калькулятор зарплат WorkSpace.

      Это средняя температура по больнице, и реальный заработок зависит от региона, опыта и самого проекта.

      Например, в Москве средняя зарплата начинающего таргетолога — 58 тыс. руб. А специалиста с опытом работы от 2 лет — 96 тыс. руб.

      Real HR. Рейтинг зарплат в digital за 2 квартал 2021, Москва

      Стоимость фриланс-заказов обычно зависит от сложности задачи. Новичок может брать небольшие точечные проекты с оплатой 3-10 тыс. за задачу. Более опытные специалисты берут по несколько более крупных проектов на ведение с оплатой в 20-50 тыс. рублей.

      Заказы на бирже фриланса FL.ru. Февраль, 2022.

      С чего начать обучение SMM и сколько нужно учиться

      Профессии SMM-специалиста не учат в университетах. И не нужно. SMM — это не наука, а прикладная профессия, в которой нужно немного разобраться с теорией, а дальше — пробовать вести проекты и набивать шишки.

      Получить базовые знания можно за 2-3 месяца, затем несколько месяцев попрактиковаться на реальных задачах — этого будет достаточно, чтобы начать работать на позиции Джуниор. А дальше придется постоянно учиться в процессе, ведь алгоритмы соцсетей постоянно обновляются, появляются новые площадки, старые механики устаревают и надо придумывать что-то новое.

      «Когда я только решила стать SMM-менеджером, я прочитала несколько тематических статей и книг, посмотрела инструкции от самих соцсетей, создала бизнес-странички с нуля и попробовала что-то поделать руками. А потом предложила знакомым помочь вести их проекты бесплатно. Так постепенно набивала руку и получала опыт и готовые кейсы, с которыми потом смогла устроиться в агентство».

      Дарья Лебедева

      контент-маркетолог ИМБА

      Можно ли научиться бесплатно?

      Большую часть информации по SMM можно найти самостоятельно в открытом доступе. На YouTube, в блогах SMM-сервисов и digital-компаний, в профильных Телеграм-каналах.

      Соцсети часто сами создают удобные и понятные инструкции и обновляют их быстрее, чем онлайн-школы:

      Но прочитать инструкцию или посмотреть видео, далеко не то же самое, что справиться с проектом самому. 

      Как быстрее стать SMM-специалистом

      Есть три важных фактора: 

      • 01 Выжимка актуальной информации

      От действующих экспертов, которые работают в индустрии. Для старта работы в SMM не нужно знать теорию  «от и до», важно понимать, как работают алгоритмы и иметь понятные инструкции и разбираться в трендах.

      • 02 Опыт работы с настоящими проектами

      Стать SMM-специалистом можно только на опыте. Это факт. Пока сам не попробуешь разработать SMM-стратегию для бренда, сегментировать аудиторию, написать посты и проанализировать их результативность, — не поймешь, как это работает. Сколько лекций ни смотри.

      • 03 Опытный наставник, ментор, тим-лид

      Который поможет разобраться в мелких нюансах, ответит на вопросы, научит фишкам, о которых не говорят на курсах. 

      Мы именно так учим SMM-специалистов. Мы не мучаем бесполезной теорией и лекциями. А даем важные базовые знания за 3 месяца на живых занятиях, а потом подбираем опытного наставника и сразу даем поработать с реальными проектами от настоящих заказчиков.

      Как получить свой первый опыт в SMM и сформировать портфолио

        Нет никакого смысла полгода или больше учить теорию и решать учебные задачи — в них нет того «мяса», которое встречается в реальной работе: горящие дедлайны, неидеальные условия, неполные брифы, ограниченный бюджет, мнение заказчика, согласования и т.д.

        В ИМБА уже с 3 месяца обучения мы даем студентам реальный опыт работы. После быстрого изучения теории ты начнешь работать над настоящими проектами от заказчиков (компаний и digital-агентств). За этот период ты с нуля выполнишь 4 реальных SMM-задачи, сможешь увидеть и проанализировать результат работы и забрать эти кейсы в свое портфолио.

        Конечно, мы не бросаем студентов в открытое море SMM без поддержки. Сначала задачи вместе с новичками решает опытный наставник, потом только подсказывает, а дальше студенты сами ведут проекты под присмотром наставника. 

        Курсы по SMM

        В ИМБА мы разработали особый метод обучения digital-профессиям. Мы не просто учим, а даем опыт работы в индустрии уже в ходе программы.


        Программа «Профессия SMM-специалист» длится 6 месяцев и состоит из двух частей:

        1-3 месяц: Получение базовых знаний для работы в SMM. В формате понятных инструкций в библиотеке, живых лекций с экспертами, командных воркшопов и работы с учебными кейсами.

        2-6 месяц: Стажировка с реальными проектами от заказчиков. Сейчас мы сотрудничаем с компаниями: ЭКСМО, Ingate, СберМаркетинг, Mishka Digital, RealWeb, 360MAX и другими. Ты выполняешь настоящие задачи в мини-группе из 5-7 человек вместе с наставникам. У тебя есть фиксированный рабочий график, доступ к библиотеке знаний и возможность обратиться за помощью к тимлиду в любой момент.

        Помощь с трудоустройством
        На любом этапе программы и в течение 3-х месяцев после мы помогаем с трудоустройством. Ты можешь обратиться к карьерному консультанту и он поможет подобрать подходящие вакансии, составить резюме, правильно оформить портфолио и подготовиться к собеседованиям.

        Работа в компаниях-партнерах
        Кроме того, заказчики, с которыми ты будешь работать 3 месяца тоже настроены найти специалистов в себе в штат, так что если ты проявишь себя на программе, познакомишься с заказчиками, то есть шанс устроиться работать SMM-специалистом у них. 

                        Начните учиться на курсе бесплатно

                        SMM и продвижение в социальных сетях

                        Освойте на практике навыки маркетинга в социальных медиа, от планирования до реализации продвижения и работы на бизнес-результат.