Комьюнити

Когда у людей есть общие интересы, они объединяются в группы, чтобы общаться друг с другом через интернет. Эти группы называются комьюнити (от английского community — это «сообщество»). В интернете встречается много способов, с помощью которых организуют комьюнити. Это соц. сети, блоги, чаты, форумы и другие проекты.

У людей могут быть одинаковые хобби, взгляды и цели. Они создают группы во «ВКонтакте», вступают в ЖЖ-сообщество, пользуются Google Groups или сетью Fidonet («Фидо»). Все они относятся к комъюнити. Хотя на самом деле ресурсов намного больше.

Комьюнити в бизнесе

Связи через интернет развиваются стремительными темпами. Поэтому и для исследования бизнеса их часто используют. Например, незаинтересованные в продвижении бренда люди создают комюнити, в которых описывают реальные отзывы о товарах. Они влияют на положительное или отрицательное мнение о компании. При этом отзывы можно получить практически о любой фирме и товаре.

Компании используют настолько разные варианты комьюнити, что это влияет на их качества. Например:

• на сайте успешной компании появляется раздел, в котором пользователи делятся опытом или ищут поддержку по какому-либо вопросу. Такие клубы позволяют создать положительную репутацию бренда;
• в партнёрских сетях уж точно понимают, что такое комьюнити. Ведь именно здесь через коммуникации обучают тому, как правильно вести и развивать бизнес. А сам создатель партнёрской сети постоянно получает предложения по улучшению сообщества;
• когда в компании сотрудники правильно взаимодействуют друг с другом, работа идёт легко, а бизнес развивается. Поэтому компании часто создают комьюнити, чтобы улучшить это взаимодействие. Некоторые сотрудники вообще могут стать друзьями. Да и бросать сплочённый коллектив тяжелее, когда предлагают другую работу, хоть и с более высокой зарплатой;
• когда человек является профессионалом в своей области, это не значит, что ему больше не нужно учиться. Поэтому такие эксперты знают, что такое комюнити. Некоторые даже объединяются в альянсы, создают бренды продуктов и формируют новые идеи.